Dernière mise à jour: 16/08/2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits alimentaires et boissons proposés par Baingio maria en livraison, à emporter ou à consommer sur place. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur situé en Belgique via le site, l’application ou tout autre canal mis à disposition. La validation de la commande emporte adhésion pleine et entière aux CGV en vigueur au jour de la commande.
Les descriptions, visuels et prix sont fournis à titre indicatif. La composition et la disponibilité peuvent varier. La liste des allergènes est disponible sur demande. Le Client est invité à signaler toute allergie ou intolérance avant de commander.
Baingio maria peut refuser ou annuler toute commande pour motif légitime (fraude présumée, informations incomplètes, indisponibilité, incident de paiement, etc.).
La création d’un compte peut être requise. Les identifiants sont personnels et confidentiels. La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Une pièce d’identité peut être demandée lors du retrait ou de la livraison, notamment pour les Produits réglementés.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA), et peuvent varier selon le point de vente, la zone de livraison et le canal de commande. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation. Des frais (notamment de livraison) peuvent s’appliquer et sont indiqués avant confirmation. En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment de la commande (par exemple: espèces à la livraison, moyens de paiement électroniques, titres ou solutions partenaires lorsque disponibles). La commande peut être suspendue en cas de suspicion de fraude.
La commande est réputée ferme après confirmation affichée et/ou envoyée par e‑mail. Les registres informatisés conservés par Baingio maria constituent la preuve des communications, commandes et paiements.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, une substitution de qualité et de prix équivalents peut être suggérée; le Client peut l’accepter ou refuser contre remboursement du Produit indisponible.
Avant validation, le Client peut modifier/annuler sa commande sur le Site. Après validation, toute demande (annulation, modification, réclamation) doit être adressée sans délai au point de vente en charge. Les offres promotionnelles étant limitées dans le temps, une modification peut entraîner l’inéligibilité à la promotion initiale.
La livraison est réalisée à l’adresse fournie par le Client, sous réserve d’éligibilité de zone et d’accessibilité. Les horaires sont indicatifs. En cas d’absence au créneau annoncé, la commande peut être facturée. La livraison au seuil est la règle; un dépôt à l’intérieur peut être refusé pour des raisons de sécurité.
Le retrait s’effectue au point de vente indiqué, sur présentation du numéro de commande et, le cas échéant, d’une pièce d’identité ou du moyen de paiement utilisé.
Les risques sont transférés au Client lors de la remise des Produits (livraison ou retrait). La propriété demeure à Baingio maria jusqu’au paiement intégral.
Conformément à la réglementation applicable, les denrées périssables et/ou confectionnées selon les spécifications du Client sont exclues du droit de rétractation.
Les offres promotionnelles, codes et bons sont non cessibles, non cumulables sauf indication contraire, soumis à conditions et à durée limitée. Baingio maria peut les modifier ou les retirer à tout moment.
Baingio maria est tenue d’une obligation de moyens pour la préparation, la mise à disposition et/ou la livraison. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d’un tiers ou de faute du Client, ni pour les aléas inhérents à l’Internet (panne, intrusion, virus, etc.).
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter: [email protected].
Le traitement des données personnelles est décrit dans la page « Confidentialité ». Le Client dispose des droits prévus par la réglementation (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité).
Les contenus du Site (textes, logos, images, chartes graphiques, etc.) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.
Le Client est informé de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les CGV peuvent être disponibles en plusieurs langues; en cas de divergence, la version française prévaut. La nullité d’une clause n’affecte pas les autres. Baingio maria peut mettre à jour les CGV; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
